Q. メールに緊急連絡が届くまでに時間がかかった。考えられる原因は？

A. メールのスレッド表示が原因の可能性があります。

Gmail、Outlookなど一部のメールサービスにおいて、受信トレイでは、「スレッド表示」の設定がされています。
この場合、関連するメール（件名が同一などの条件）を複数回受信した場合に1つにまとめられて表示されます。

エマージェンシーコールでは、回答がない場合には同じメールを繰り返し送信を行います。
受信トレイには、最後に受信した時間のみが表示されるため、連絡開始時刻から時間が経過して受信したように見えます。
関連するメールを複数回連絡を受信した場合、左側に受信件数（①）、右側に受信時刻（②）が表示されます。

スレッド１.png
※上記はGmailの一例で表示内容はメールサービスや設定によって異なります

該当の受信メールをクリックすると、スレッド内の受信したすべてのメールを確認いただけます。
Gmailの場合は受信した時間が早い順に表示されるので、最初に受信した時刻をご確認ください。

スレッド２.png
※上記はGmailの一例で表示内容はメールサービスや設定によって異なります

＜参考＞ 代表的なメールツールのスレッド表示について
・Gmail
・Outlook
 
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