Q. 電話を取って回答したのに連絡がき続けている。考えられる原因は？
A. 電話回答後も連絡が届く原因は、下記の2つが挙げられます。
◆回答途中で電話を切っている
電話を途中で切ってしまうと回答は受け付けられません。
「安否の回答を受け付けました。このまま電話をお切りください」というガイダンスが流れるまで電話は切らないようお願いいたします。
◆留守番電話に対して回答操作を行った
エマージェンシーコールから発信したものの電話に出ることができなかった場合、留守番電話で連絡メッセージが再生されますが、回答を送信することはできません。
次の着信に応答するか、メールやスマートデバイス（アプリ）などその他の連絡媒体に届いたメッセージから回答を行ってください。
かかってきた電話に折り返して回答することも可能ですが、その場合は電話でのログインが必要になります。詳細はこちら。
※電話回答時、ボタン操作が聞かない場合の考えられる原因はこちら。
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