Q. ユーザは回答したと言っているが「未回答」になっている。考えられる原因は？

A. 考えられる原因は以下です。

 
◆回答操作を行ったが受け付けられなかった

ブラウザやアプリから回答の場合は、こちら。
電話から回答の場合は、こちら。

◆他のユーザ宛ての連絡に回答していた

メール末尾に記載されているURLは、ユーザごとになります。
下記のような場合、他のユーザ宛ての連絡に回答したことになります。

例）AさんがBさんも受け取れるメーリングリストを登録している。Aさん宛て（メーリングリスト）に発信されたメールをBさんが受信し回答した場合、Aさんの回答として受け付けられます。

例）部下から安否連絡のメールが届かなかったと連絡が来たため、自分（Cさん）宛てに来たメールを転送し回答するように指示をした。その場合、転送されたメールのURLから回答するため、Cさんの回答として受け付けられます。
ページトップへ戻る