Q. 自動連絡が発信されたが届かなかった人がいる。考えられる原因は？

A. 自動連絡が届かなかった原因は下記3点が考えられます。


各内容の詳細はタイトルをクリックしてご覧いただけます。
 
自動連絡用のテンプレート連絡の宛先に指定されていなかった
発信用のテンプレート連絡で指定していた連絡先（宛先）が誤っていた場合は連絡が届きません。
発信条件に紐づくテンプレート連絡の内容を確認し、必要に応じて編集してください。

例1）
南関東地方で震度5強以上を観測したら、勤務地「東京都」のユーザに発信する設定をしたつもりが、連絡先指定で勤務地「大阪府」を誤って設定していたために送りたいユーザに連絡を届けられなかった。

例2）
全国のどこかで震度6弱以上の地震があった場合に「人事部」と「総務部」に連絡を送るつもりが連絡先指定で「人事部」しか設定していなかったため、「総務部」のユーザには連絡が届かなかった。

※自動連絡発信用の定型連絡の内容（宛先など）を確認する方法はこちら。
※自動連絡発信用の定型連絡の宛先変更方法はこちら。
 
発信された自動連絡の対象者に含まれていなかった
ユーザから連絡が届かなかったと申告があった場合は、発信済みの連絡の対象となっていたユーザをご確認ください。方法はこちら。
連絡発信対象者に含まれないケースはこちら。
 
対象者が登録していた連絡先がエラーになって送信できなかった
連絡先を１つだけしか登録しておらずその唯一の連絡先でエラーになった場合、連絡は届きません。
対象ユーザの連絡配信状況を検索し、発信した連絡先がエラーになっていないかをご確認ください。方法はこちら。
 
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